Preguntas frecuentes sobre SpinMama
Aquí reunimos las vías para contactar con nosotros y las respuestas a lo que más nos preguntan los jugadores.
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Chat a cualquier hora
El chat en vivo está disponible día y noche, en español y en inglés. Es lo más rápido para dudas sobre bonos, pagos o la verificación de la cuenta.
Soporte por correo
Si tienes que enviar documentos o quieres una respuesta por escrito, escríbenos a support@spinmama.com desde la dirección asociada a tu cuenta.
Herramientas de juego responsable
Puedes poner un tope a tus depósitos por día, semana o mes, tomarte una pausa o excluirte de 3 meses a 5 años o de forma indefinida. Si en algún momento quieres subir un límite, el cambio se aplica a las 24 horas. También tienes un test para evaluar tus hábitos.
Solo pueden jugar en SpinMama las personas mayores de edad.
Preguntas frecuentes
¿Cómo veo cuánto me falta para liberar un bono?
En la sección de bonos de tu perfil aparece el progreso del requisito.
¿Cuánto tarda en revisarse un cobro?
Hasta 72 horas; después depende del método de pago.
¿Puedo pedir el cierre de mi cuenta?
Sí, por chat o por correo, y también la eliminación de tus datos personales.
¿Qué ocurre con una cuenta inactiva?
Tras 12 meses sin movimientos se cobra una comisión de 10 € al mes.